Términos y Condiciones

CONDICIONES COMERCIALES

HERRAJES DUDI dispone de la presente política comercial:

DISPONIBILIDAD E INVENTARIO

Al momento que el cliente desee adquirir un producto o servicio ofrecido por HERRAJES DUDI, el usuario deberá considerar la siguiente información que le será entrega en la página al momento de realizar su compra:

Descripción del producto, Unidad de empaque, Precio, Disponibilidad de inventario, Tiempos de entrega, Recargos por entrega. 

Cualquier venta HERRAJES DUDI entregará la factura electrónica al correo electrónico suministrada por el comprador

Todo despacho realizado, HERRAJES DUDI podrá utilizar su transporte propio o establecer alianzas con empresas prestadoras de este servicio, la entrega se realizará mediante una remisión o una guía de entrega y no podrá ser auditada.  En caso de presentarse daños en el empaque, el cliente deberá reportar esta novedad ante el transportador y en caso de presentarse alguna inconsistencia lo deberá avisar a HERRAJES DUDI en los canales establecidos.

FORMA DE PAGO

HERRAJES DUDI dispone como canal autorizado de pago, la plataforma PayU, sobre la cual, una vez el usuario acceda a esta plataforma, HERRAJES DUDI no será responsable de la información entregada, el pago o los medios de pago efectuados.

RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

En caso que el cliente, tenga algún comentario o quiera efectuar alguna devolución, deberá reportar esta situación en un máximo de  5 días hábiles con el fin de coordinar la devolución de los productos.

HERRAJES DUDI ha dispuesto los siguientes canales de atención.

Correo electrónico: herrajesdudisas@gmail.com

Número de teléfono: 3006095371

Whatsapp: 3006095371

GARANTIAS

Salvo que se exprese al momento de la compra un término diferente, los productos ofrecidos tendrán una garantía de 3 meses contados a partir de la fecha de entrega.

INSTALACIÓN

HERRAJES DUDI, no prestará ningún tipo de instalación o armado de los productos, estos serán exclusivos por parte del cliente.

DERECHO DE RETRACTO

El cliente podrá ejercer el derecho a retracto establecido por la ley en un plazo máximo de cinco días calendario contados desde la fecha de entrega de los productos, para lo cual deberá considerar lo siguiente:

Deberá informar su derecho de retracto en los siguientes canales

Correo: herrajesdudisas@gmail.com

Teléfono: 3006095371

Whatsapp: 3006095371

Deberá enviar la totalidad de los productos, en su mismo empaque, sin ningún tipo de manipulación a la Calle 21A # 70 – 35 

Una vez recibidos los productos, HERRAJES DUDI, tendrá un plazo de 3 días hábiles para revisar los productos y un plazo máximo de 5 días hábiles adicionales para realizar la devolución total del dinero una vez el cliente le suministre el número de cuenta.

MODIFICACIONES

HERRAJES DUDI, se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones comerciales, para lo cual el cliente deberá consultarlas en todo momento y mantener actualizado el navegador web

NOSOTROS

Our website address is: https://herrajesdudi.com.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

HERRAJES DUDI en cumplimiento a lo establecido en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 del 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y la Circular Externa 002 del 3 de noviembre de 2015, el Decreto Reglamentario 1074 del 2015 y demás leyes y tratados internacionales que regulen la protección de la información personal, estableció una política de tratamiento y administración de datos personales la cual tiene por finalidad lo siguiente:

a) Realizar cualquier tipo de venta sobre los bienes y servicios que ofrece la compañía

b) Notificarle la situación de entrega de sus pedidos

c) Con el fin de recibir pedido y órdenes de compra

d) Informarle sobre promociones, eventos, campañas publicitarias, nuevos lanzamientos y noticias de interés relacionadas a los productos o servicios que ofrece la compañía.

e) Con el fin de atender mediante el canal PQR, solicitudes, quejas y reclamos.

f) Con el fin de llevar a cabo encuestas y pruebas de satisfacción sobre los productos y servicios ofrecidos, tiempos de entrega, servicio al cliente, garantías y servicios postventas.

g) Con el fin de llevar a cabo gestiones de recuperación de cartera, conciliaciones contables o cobros

RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Toda información que sea recolectada deberá estar previamente autorizada de manera expresa o inequívoca por su titular mediante algún medio idóneo que permita guardar registro de esta autorización, en caso de carecer de esta autorización previa, deberá generar dentro de sus procedimientos internos un documento que se le presenta al titular para obtener la autorización para el tratamiento de datos existente.

Datos recolectados a través de medios electrónicos

A través del sitio web de HERRAJES DUDI se utilizan varias tecnologías para que permiten que su manejo de información sea más fácil, eficaces y seguros. Estas tecnologías pueden conllevar la recogida automática de datos, tanto por HERRAJES DUDI. Generalmente, estos datos no contienen detalles personales sobre el usuario como nombres propios, nombres de usuario, contraseñas y correos electrónicos y se capturan a través del uso de cookies, flash cookies y analíticas Web.

Datos recolectados a través de redes sociales

La página web de HERRAJES DUDI proporciona conectores a varias redes sociales. Cuando el titular de la información elige interactuar con una red social desde nuestra página Web, la red social podrá añadir esa información a su perfil.

Si el titular de la información interactúa con uno de los conectores sociales, esa información será transferida a la red social, en caso que el titular no desee que se realice esa trasferencia de datos, deberá cerrar su sesión en la red social antes de entrar en nuestro sitio Web.

No es disposición de HERRAJES DUDI, ni está bajo control influir ni es su responsabilidad en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales. Se solicita al titular leer las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, sobre los derechos que usted tiene y sobre cómo conseguir una configuración satisfactoria de privacidad.

INFORMACIÓN DE PROHIBIDA RECOLECCIÓN O TRATAMIENTO

Bajo ninguna circunstancia, HERRAJES DUDI recolectará y tratará en cualquiera de sus bases de datos internas información que se considere a la luz de la ley colombiana, como datos sensibles, es decir, información relacionada con creencias religiosas, creencias políticas, orientación sexual o de género, salud , pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

El titular de la Información tendrá los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a HERRAJES DUDI como Responsable del Tratamiento o ante el Encargado del Tratamiento designado por está. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a HERRAJES DUDI como Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;

3. Ser informado por HERRAJES DUDI como el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento designado por HERRAJES DUDI, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. Los demás derechos que exprese directamente la ley 1581 de 2012 o cualquier norma que la derogue o sustituya.

OBLIGACIONES DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Los titulares de la información personal tendrán las siguientes obligaciones:

1. Informar cualquier novedad o cambio relacionada a sus datos personales

2. Informar cualquier irregularidad que lo afecte o pueda llegar a afectar el Tratamiento de sus datos personales

3. Las demás obligaciones que exprese directamente la ley 1581 de 2012 o cualquier norma que la derogue o sustituya.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

HERRAJES DUDI cuenta con una serie de medidas de seguridad que protegen, limitan y aseguran el cumplimiento de la normatividad vigente en materia de protección de datos personales como son:

1. Todas las bases de datos se manejan con carácter confidencial, restringido a las áreas de uso.

2. Todos los contratos de trabajo de las personas que tienen acceso a las bases de datos, tienen un clausulado que les genera una serie de compromisos de confidencialidad de la información.

3. La información contenida en las bases de datos es de manejo restrictivo, es decir, que un personal limitado en sus funciones y cargos tiene acceso y conoce la información y los computadores, carpetas y archivos que las contienen, los cuales tienen claves de acceso que únicamente son conocidos por ellos.

4. Las bases de datos internas que maneja la compañía no son cruzadas ni compartidas con otras las áreas encargadas.

5. Los soportes de los datos personales, son archivados de conformidad a la normatividad nacional e internacional que regula las prácticas de archivo documental.

6. La información que se encuentre en físico, estará debidamente custodiada en archivadores, los cuales estarán bajo llave.

CESIÓN Y TRANSFERENCIA NACIONAL DE LAS BASES DE DATOS

HERRAJES DUDI no cederá ni transferirá a terceros, ninguna de sus bases de datos, toda vez que las bases de datos son para el manejo, gestión, funcionamiento y cumplimiento de su objeto social. HERRAJES DUDI podrá compartir sus bases de datos con otras empresas del grupo empresarial al que pertenece, dentro de la República de Colombia o con empresas que se encarguen de crear encuestas y experiencias de satisfacción al cliente así como el cobro de cartera.

ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

HERRAJES DUDI procederá a eliminar la información contenida en la base de datos siempre que se presenten las siguientes situaciones debidamente comprobadas:

1. Por solicitud expresa del titular de la información

2. Por solicitud u orden judicial impartida por una autoridad competente

3. una vez finalice el tiempo que la ley determine para conservar información de cualquier relación comercial, laboral o contractual que se celebre entre las partes.

4. Por desaparición de HERRAJES DUDI.

COMUNICACIONES

HERRAJES DUDI ha dispuesto los siguientes canales de comunicación a través de los cuales los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos establecidos en la presente Política:

Dirección principal:

Calle 21A No. 70 – 35 Bodega UB 14-2

Teléfono 5718412 – 

Correo: herrajesdudisas@gmail.com

Pagina web: www.herrajesdudi.com

QUIENES SOMOS

HERRAJES DUDI S.A.S. es una empresa colombiana, domiciliada en la ciudad de Bogotá y fundada en el año 1985, se encuentra ubica en la Calle 21 A No 70 – 35.

TÉRMINOS DE USO

Los presentes términos de uso buscan regular el uso de los servicios prestados por HERRAJES DUDI S.A.S. a través de su página web www.herrajesdudi.com.co.

Cada vez que una persona acceda a la página web, se denominará como Usuario, quien al momento de acceder al portal, navegarlo, acceder a su contenido acepta de manera tácita e incondicional a sujetarse a los términos y condiciones contenidos en los términos de uso, por lo tanto, el Usuario se somete a los derechos y obligaciones aquí establecidas, así como a los que se definan en las actualizaciones de estos términos los cuales serán publicados ..

En caso de presentarse cambios, modificaciones y actualizaciones de estos términos de uso, estos empezaran a regir desde el mismo momento en que es publicada y obligará al Usuario en el momento mismo en que acceda a la página web. Por lo anterior, HERRAJES DUDI recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios o visite la página web lea cuidadosamente estos términos de uso, ya que la misma puede ser actualizada y/o modificada en cualquier momento sin necesidad de notificación personal directa al Usuario.

En relación con lo anterior, el Usuario en cualquier momento podrá acceder y examinar la versión actualizada de estos términos, únicamente con oprimir el texto Términos de Uso que se encuentra localizado en la parte inferior de la página.

ACCESO A LA PÁGINA WEB

El acceso a la página web, se hará de forma gratuita, exceptuando los productos y servicios que se comercialicen directamente, los cuales se adquirirán mediante el pago de un precio el cual se identificará el valor y la forma de pago de estos.

HERRAJES DUDI proporciona únicamente a sus Usuarios la capacidad para utilizar los servicios por lo que el Usuario es el responsable de tener a su disposición el equipo necesario para establecer la conexión segura y el acceso al Internet a través de cualquier teléfono u otra conexión a través de tecnología conocida o por conocerse. El Usuario será responsable en todo momento de cualquier costo asociado con dicho acceso.

El Usuario se compromete a utilizar y acceder a la página web y hacer uso de los Servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicable en el país en que se ubique; al acceder a los Servicios con lo dispuesto en estos términos

de uso, El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar la página web y los Servicios con el fin de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de HERRAJES DUDI y terceros.

Cualquier Contenido que sea descargado de la página web por el Usuario, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computador, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos. Toda información que se publique en el PORTAL será clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos y servicios que se ofrezcan.

SERVICIOS

HERRAJES DUDI proporciona a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como «Internet» (World Wide Web o www), incluyendo, pero no limitado a: Información de productos y servicios a través de la página web y compras electrónicas a través de los servicios de intermediación o pasarelas de pago.

HERRAJES DUDI, se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, productos, servicios, precios, presentación y configuración de sus productos y servicios, los cuales hará públicos a través de la página web.

La adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos en su página web, se realizará bajo la autonomía, discreción y bajo las medidas de seguridad por parte del usuario, quien será el único responsable al momento de establecer cualquier transacción y forma de pago. HERRAJES DUDI dispondrá de plataformas con conexiones seguras y confiables para realizar transacciones electrónicas, redireccionando al momento de realizar la transacción a las diversas pasarelas de pago.

HERRAJES DUDI no asumirá ningún tipo de responsabilidad, por daño o pérdida ocasionado al Usuario por fallas en las transacciones o comunicaciones de las entidades Financieras, pasarelas de pagos, entidades emisoras de los productos financieros con los que pretenda el Usuario realizar sus compras, así como suplantaciones por pérdida de contraseñas e información contenida en las tarjetas de crédito.

Bajo ninguna circunstancia HERRAJES DUDI almacenará en sus servidores este tipo de información.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda información que el Usuario encuentre en la página web, como son documentos, imágenes, vídeos, herramientas, gráficos, marcas, nombres, logos y demás elementos de titularidad de HERRAJES DUDI o de algún tercero, se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual, por lo tanto, se encuentra prohibida cualquier apropiación o reproducción total o parcial de los elementos descritos.

Por el hecho que se realicen publicaciones a través de la página web y se pongan a disposición estos elementos a los Usuarios, en ningún momento HERRAJES DUDI concede la autorización, licencia ni cesión de estos elementos.

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